حماية الأسرة

سياسة الخصوصية

توضح هذه السياسة البيانات التي نحتاجها وكيف نستخدمها ونحميها لتقديم الخدمة.

آخر تحديث: 24 أغسطس 2026

1. نطاق السياسة والمسؤول عن البيانات

توضح هذه السياسة كيفية تعامل Mars School Bus مع بيانات أولياء الأمور والأطفال عند استخدام الموقع والتطبيق وخدمة النقل. التطبيق مخصص لولي الأمر البالغ، ولا ينشئ الطفل حسابًا مستقلًا.

2. البيانات التي نجمعها

قد نجمع اسم ولي الأمر وبريده ورقم هاتفه وصفته وبيانات تسجيل الدخول، واسم الطفل وتاريخ ميلاده ومدرسته وصفه وعنوانه ونقطة الاستلام، وصورته والمعلومات الطبية أو التشغيلية التي يقدمها ولي الأمر، والأشخاص المصرح لهم بالاستلام.

3. بيانات الرحلات والبطاقة

نسجل خط السير والمحطات وحالة الرحلة وعمليات الصعود والنزول وأوقات مسح NFC أو QR وبلاغات الغياب والجاهزية والتنبيهات اللازمة لتشغيل الخدمة وحماية الطفل.

4. الموقع الجغرافي

نحفظ إحداثيات نقطة الاستلام التي يحددها ولي الأمر لتنظيم المسار. قد يستخدم التطبيق موقع الهاتف أثناء اختيار النقطة وبمبادرة ولي الأمر، ولا يتتبعه باستمرار. أثناء الرحلة تستقبل الخدمة موقع الباص من جهاز المشرفة لعرضه على أولياء الأمور المرتبطين بالأطفال المعنيين.

5. صورة الطفل وبياناته الحساسة

الصورة مطلوبة لتفعيل الخدمة وإصدار بطاقة التعريف ذات QR وNFC ومساعدة المشرفة على التعرف على الطفل. تستخدم المعلومات الطبية فقط للسلامة والتشغيل. لا تستخدم صور الأطفال أو معلوماتهم الطبية للإعلان أو التسويق.

6. أغراض الاستخدام

نستخدم البيانات لإنشاء الحساب، والتحقق من ولي الأمر، ومراجعة الطلب والسعر، وتنظيم خطوط السير، وتشغيل الرحلات، وتسجيل الصعود والنزول، وإرسال التنبيهات، وتحصيل الاشتراك، ودعم المستخدم، والتحقيق في شكاوى السلامة، والوفاء بالالتزامات القانونية.

7. الدفع

تتم معالجة الدفع عبر Kashier. نستقبل حالة العملية ومبلغها ومرجعها والبيانات اللازمة للمطابقة والاسترداد، ولا نخزن رقم البطاقة البنكية الكامل أو رمزها السري داخل التطبيق.

8. مقدمو الخدمات والوصول

يقتصر الوصول على ولي الأمر المصرح له والإدارة والمشرفة ومن يحتاج البيانات لتشغيل الرحلة. نستعين بخدمات تقنية مثل Supabase للاستضافة والحسابات وقاعدة البيانات، وGoogle لتسجيل الدخول والخرائط وFirebase للإشعارات، وKashier للدفع، ومزود البريد لإرسال رسائل الحساب. يحصل كل طرف على الحد اللازم لأداء مهمته.

9. عدم البيع أو الإعلان

لا نبيع بيانات أولياء الأمور أو الأطفال، ولا نشاركها مع شبكات إعلانية، ولا نستخدم موقع الباص أو نقطة الاستلام أو صور الأطفال في الإعلانات.

10. الاحتفاظ بالبيانات

تُحفظ بيانات GPS التفصيلية وسجلات الرحلات وعمليات الركوب والنزول لمدة 30 يومًا ثم تحذف أو تحول إلى بيانات مجمعة. تحفظ بيانات الحساب والاشتراك طوال تقديم الخدمة، وتحفظ سجلات المدفوعات أو الشكاوى للمدة اللازمة للالتزامات المالية أو القانونية أو لتسوية نزاع.

11. حماية البيانات

نستخدم وسائل وصول مقيدة واتصالات مشفرة وسياسات تفصل بيانات الأسر، ونراجع صلاحيات الإدارة والمشرفات. ومع ذلك لا توجد خدمة إلكترونية تضمن حماية مطلقة، لذلك نعمل على تقليل البيانات والصلاحيات إلى الحد اللازم.

12. حقوق ولي الأمر

يمكن لولي الأمر طلب معرفة بياناته، أو تصحيحها، أو تحديثها، أو حذف الطفل أو الحساب والبيانات التي لا يوجد التزام قانوني أو مالي بالاحتفاظ بها. قد نطلب التحقق من الهوية قبل تنفيذ الطلب لحماية بيانات الطفل.

13. حذف الحساب

يمكن بدء الحذف من داخل التطبيق أو صفحة الحذف على الموقع. لا يكفي حذف التطبيق من الهاتف. عند قبول الطلب نحذف أو نفصل البيانات غير المطلوب الاحتفاظ بها، وقد نحتفظ بحد أدنى من سجلات الدفع أو النزاعات عند الضرورة.

14. تحديث السياسة والشكاوى

قد تتغير السياسة عند إضافة خصائص أو مزودين أو تغير المتطلبات القانونية. سنوضح تاريخ آخر تحديث ونخطر المستخدمين بالتغييرات الجوهرية. يمكن إرسال طلبات الخصوصية أو الشكاوى عبر قناة التواصل الموضحة في التطبيق والموقع.

طلبات الخصوصية وحذف البيانات

قدّم الطلب من داخل تطبيق ولي الأمر أو من صفحة الحذف، أو تواصل عبر واتساب من الرقم المسجل بالحساب.

فتح صفحة حذف الحساب
التواصل عبر واتساب